Idag gav Dagens Nyheter mig dagens bredaste leende. Det är, som rubriken säger, United Airlines som har gjort något i det blå skåpet – igen. Och det är inte första gången.
DN: ”Den kanadensiske sångaren och gitarristen Dave Carroll flög i fjol med United Airlines från hemstaden Halifax i Kanada till en konsert i Nebraska, USA. Vid mellanlandningen i Chicago kunde passagerarna till sin förskräckelse se hur markpersonalen vårdslöst slängde med deras bagage – Dave Carrolls gitarr, värd ca 28 000 kronor, inräknad. Gitarren gick sönder (”ni kunde lika gärna krossat mitt hjärta” sjunger Carroll) och kampen för att få ersättning från flygbolaget började. Efter att ha blivit slussad runt i nästan ett år mellan förvirrade eller arroganta telefonister och tjänstemän på huvudkontor i Chicago, bagagecentraler i New York och till och med United-agenturer i Indien, gav Carroll upp förhoppningen om att få tillbaka de ca 8000 kronor det kostat honom att få gitarren spelbar igen.
Istället gav han United-tjänstemannen som kom med det slutliga och ostridbara beskedet att flygbolaget vägrade ersätta skadorna ett flerdelat löfte: Han skulle skriva tre låtar om United Airlines, göra en musikvideo till var och en av dem och lägga ut samtliga på Youtube så att vem som helst i världen kunde se dem gratis.”
Titta, lyssna och njut.
[tags]United Airlines, Dave Carroll, Bagage, Kundkritik, Youtube, Musik, Politik[/tags]
10 svar till “United (Airlines) Break Guitars”
Internet börjar fungera :-)
CBS meddelar efter att videon har snurrat ett tag på webben…”United called to apologize and offered assistance. Carroll said he had heard United plans to use the video for customer service training.”
Jag har sällan stött på sämre kundhantering än just från United Airlines
Vad heter det där andra skräpbolaget? Blue?
Stora företag kan vara en riktig finne i rumpan när man ska försöka få ersättning för något som de gjort fel.
Jag vet inte om du känner till Verizon-fallet där de tycker att dollar = cent. :)
http://www.youtube.com/watch?v=D2isSJKntbg
Jinge, Jetblue kanske du menar? Dom är flera steg bättre än United, men liksom alla amerikanska flygbolag är det bara en och annan i personalen som kan stava till service.
Jetblue kanske det var. För ett år sedan (cirka) så gjorde alla talkshower ett stort nummer av att deras passagerare fick sitta i ett plan och vänta 12-14 timmar av ngn orsak…
WOW vilken låt älskar country music men på vilket skönt sätt han ger igen underbart.
Dave mot Goliat.
United Goliat Airlines. hehe
Internet kan bli ett stort besvär för företag som gör bort sig. Titta på den här ;-)
Reklam undanbedes! / Jinge
Ptja, låten är mycket bra dessutom. Men man kan ju fundera på vilka som hjälpt till med videon? :-) Professionell video…