Anders Romelsjö på jinge.se

Epson – Sämsta supporten?

Varenda människa som har en dator stöter förr eller senare på problem av olika art och grad. Min dator har uppfört sig hyfsat, även om jag liksom andra emellanåt sliter i håret. Men byter man operativsystem på datorn, som jag gjorde från XP till Vista 64-bitars, så uppträder diverse problem. I mitt fall kanske det vanligaste av dem alla, drivrutiner finns inte alltid att få tag på.

Min skanner, en Epson Perfection 2580 Photo tillhörde en av de hårdvaror som inte längre fungerade. Jag trodde i min enfald att Epson skulle snabba sig på att ordna nya drivrutiner i och med att Vista släpptes. Jag bedrog mig å det grövsta. Men nu har de kommit, jag tankade hem dem och installerade, med resultatet att datorkräket tvärhängde sig. Enda möjligheten var att dra ur sladden. Efter ett par försök så gick jag till Epsons hemsida där de har ett formulär där man kan fylla i sina frågor. Saken skulle snabbt klaras upp trodde jag, men formuläret fungerade inte.

Efter ett antal försök ringde jag till Epson för att klara ut frågan muntligt, fick då tala med en ung man som sade att – Jodå, vi har skrivit ett ”How-to-do-it” som jag gärna e-postar till dig. Sagt och gjort, efter några minuter låg det i min inbox. Stärkt av framgången så försökte jag nu återigen installera drivrutinerna till skannern, resultatet blev tvärhäng och att jag återigen fick dra ur sladden.

Tre gånger följde jag deras lista slaviskt utan att komma tillrätta med problemet. Nu tvingas jag

återigen att installera XP på en av diskarna för att kunna skanna. Det är märkligt att hårdvaruföretagen inte satsar på att ordna drivrutiner innan nya operativsystem lanseras, ännu märkligare att Epson faktiskt inte ens klarar det ett år efter att Vista släppts. it

Andra om: , , , , , ,

[tags]Epson, Perfection, 2580, Support, Drivrutiner, Vista 64, Kundservice[/tags]

Jinge

, , , , , ,

11 svar till “Epson – Sämsta supporten?”

  1. De vill nog sälja nya apparater istället. De problem du har verkar vanliga med 64-bitarssystem.
    Jag har tänkt bygga ihop en helt igenom 64-bitarsdator år 2010, men frågan är om det går att köra 64-bitars operativsystem ens då?

  2. jag har personligen inte förstått det här med Vistas olika 64-bitars eller andra-bitars. Vad är skillnaden om man har olika bitar på sin vista? Och hur kan man se vad för typ man själv har på sin dator?

  3. David// Skillnaden är vad jag vet att 64 bitar klarar av mycket mer (starkare). Det kollar du genom att gå in på kontrollpanelen-välkomstcenter

  4. Personligen håller jag på att Windows 7 blir en bra distribution. Den har nyligen kommit som Beta. Men någon 64 bitars version har jag inte hittat.

    Vista är totalt kasst som jag ser det…

  5. Jag har en AMD X2 (64) dvs något som liknas vid dubbla processorer (lätt förenklat). Det ger framförallt en större kapacitet när det gäller räkneoperationer och jag kör knappast några program som nyttjar tekniken. Orsaken till att jag valde en 64-bitars processor var snarare att den är med framtidssäker än en 32-bitars. Om det var ett vettigt val kan diskuteras…

  6. Att välja en 64-bitarsprocessor ger inga problem. Det är inte där problemet brukar ligga. Det är drivrutinerna som är det stora problemet idag. Det är där anpassningen sker mellan hårdvaran och operativsystemet. Fördelen med 64-bitars jämfört med 32-bitars är att det blir snabbare och att det t.ex. går att hantera större mängd data samtidigt och större mängd minne utan konstgrepp. 64-bitars är ett sätt att göra datorn snabbare. 128-bitars blir ännu häftigare.

  7. Förhoppningsvis blir allt anpassat till 64-bitar inom en snar framtid. Allting kräver ju mer och mer resurser hela tiden och där finns en gräns på hur mycket minne 32-bitars OS kan komma åt.

    Vista är förövrigt Djävulens verktyg; jag kan inte förstå varför du gav dig på det, Jinge. :)

  8. Microsoft har ju själva erkänt att Vista inte blev bra. Konstigt att att Vista blev dålig trots att de haft ovanligt lång tid på sig att göra Vista sedan XP släpptes. Windows 7 blir efterföljaren som sägs komma under 2009. Windows 7 verkar inte bli så märkvärdig, mest som en förbättrad Vista. Vi får hoppas att den då har bra drivrutiner för all gammal hårdvara, men det är nog inte så troligt. Problemen lär nog fortsätta.

  9. Jag har träffat på folk som har 64-bitarssystem och som inte får det att fungera ordentligt med varken xp eller vista. Det finns mycket program och drivrutiner som inte stöder 64-bitar.
    Nä, datorer är skit, och lite för många programmerare (eller företagen dom jobbar hos som stressar fram varorna) är månglare. Är man av den naturen att man inte klarar av något om datorer, men ändå måste äga en för att klara skola m.m. så är dagens system fortfarande för komplicerade. Och supporten ska vara så billig som möjligt att kvaliteten är skit. Dom får många gånger aldrig se produkten att ge support på, utan läser bruksanvisningarna bara.

  11. Tro inte att 64 bitar gör datorn snabbare om du inte arbetar med hiskeligt stora filer. Snabbasta minnesåtkomsten får man om man håller sig strax under 1GB … Fast med den propp du har spelar det just ingen störra roll annat än att det går lika bra upp till 3Gb (vilket även med ett saftigt grafikkort och andra systemresurser också ligger inom 32bitars gränsen vid 4Gb.)
    Så prova med den vanliga versionen av Vista och skippa 64 bitar tills den dagen du behöver dom … Chansen/risken för att hitta fungerande drivrutiner torde då också öka med flera hundra procent.

    Och säg nu inte att du redan har 8Gb installerat, för då blir jag bara missnöjd med mitt eget, trött och avundsjuk :-D